经济学家为太平洋人寿保险颁发奖牌

座谈会现场气氛热烈的本照片、新文化记者池晓山拍摄

中国理财联盟主办的2015第九届理财总评票(吉林)颁奖典礼活动于2月18日开幕，首次进入太平洋人寿保险吉林省分公司。

作为本届理财总评榜的收官之作，“走进金融机构”颁奖这个环节一直是读者和省内金融机构最期待的。本次颁奖，我们带领征集的10名热心读者和我省著名经济学家付亚辰教授共同走进了太平洋寿险吉林省分公司。

此行不仅为该公司送去了历时3个月、万人参与评选的四块“民意”奖牌，还针对当下读者感兴趣的理财话题进行了一次内容精彩、互动热烈的座谈会。太平洋寿险吉林省分公司资深副总经理陈广华、新文化报社执行社长刘卫民共同出席了本次颁奖仪式。

■太平洋寿险吉林省分公司

始终探索保险业服务模式的创新和转型

本次颁奖仪式走进的中国太平洋人寿保险股份有限公司吉林省分公司，成立于2000年12月，经营各种人身保险业务。据了解，目前，分公司下辖9家地市级中心支公司、44家县级支公司，拥有近650名在岗员工和13000余名营销员，并与众多专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系，为吉林省客户提供全方位的保险保障服务，在吉林省构建起了较完善的保险服务网络。

公司以客户需求为导向，致力于提供覆盖客户全生命周期的整体解决方案，通过持续的产品创新和服务创新，满足客户的风险保障和财富管理需求。与此同时，公司持续完善客户服务体系，不断推进基础服务标准化、增值服务差异化，客户满意度水平持续提升。在保险服务方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，加快布局企业级移动应用，推动销售和服务模式在业内率先转型。

■现场体验

现代化创新应用 让投保更便捷

活动当天，太平洋寿险吉林省分公司的工作人员首先带领专家和读者参观和了解了太平洋寿险的客户体验中心以及办公区，共同体验了“坐享式服务”“智能移动柜面”等高科技设备。先进的“GPS保全系统”和移动应用实验室也让大家眼前一亮。其中，在客户体验中心的“智能移动柜面”等高科技设备吸引了大家的目光。客户看不到封闭式柜台，客户与服务人员实现了“面对面、零距离”服务模式。

据了解，基于iPad开发的太平洋寿险保全GPS智能移动柜面系统成为客户体验中心“坐享服务”模式的技术基础。在太平洋寿险客户体验中心，传统的台式电脑被客户经理手里的平板电脑所取代。轻便、高科技的平板电脑配上公司最新开发的保全GPS智能移动柜面系统，让业务受理更加简便、快捷，客户可以直观看到业务办理的全过程。客户本人来柜面办理的所有保全业务均不需要填写变更申请书，同时支持客户多张保单相同业务类型的批处理。在业务员帮助下应用移动保全，客户通过短信验证和电子签名的方式即可完成保全业务变更、领取手续。智能理赔通过移动应用设备，利用权限客制化识别、理赔责任自动判断、金额理算一键完成，电子双签名技术向客户提供从报案到给付的“一站式”理赔服务。

■民意评选

专家、读者齐发奖

据统计，“第九届理财总评榜”参与评选的网友和读者共计万人以上，本次走进金融机构活动的参与读者就是其中的代表。

18日10时许，简约而不失隆重的颁奖礼在太平洋寿险吉林省分公司4楼会议室举行。本届理财总评榜，太平洋寿险吉林省分公司荣获了“年度值得信赖的保险公司”和“年度卓越服务支持奖”两大奖项、资深副总经理陈广华先生荣获“吉林省年度金融风云人物”、太平洋寿险旗下产品“幸福相伴（尊享版）两全保险理财计划”荣获“年度受欢迎的保险产品”奖项。新文化报社执行社长刘卫民，经济学家付亚辰以及读者代表徐鹏先生共同颁发了奖项。

新文化报社执行社长刘卫民在颁奖仪式上表示，作为吉林省内发行量和品牌影响力最大的主流媒体，新文化报始终坚持金融助推民生，为实体经济服务的原则。新文化报与国内其他21家主流媒体发起的“理财总评榜”，有责任搭建起各大金融机构与广大客户沟通的桥梁，帮助我省的金融机构更好地传播自身服务理念与品牌内涵。本次太平洋寿险吉林省分公司斩获的四项大奖，是实至名归。

■专家点评

获奖实至名归 荣誉是把双刃剑

“2015年对中国金融业来说是特殊的一年，对保险行业也是充满了挑战和考验的一年”，这是本次颁奖仪式的特约经济学家吉林财经大学教授付亚辰作的精彩点评。他认为，从事金融教学这么多年，也曾经专门讲授过保险课程，同时作为金融消费者也走访过很多家保险公司，始终认为“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”这句广告词，最恰当了诠释了保险的作用。2015年，随着互联网金融公司的快速发展，大量的互联网金融产品涌现，竞争越来越激烈。对保险公司来说，真要给客户理好财，服好务可以说是非常难的。同样作为传统行业，与银行相比，保险更需要为客户量身定做，做的好的保险公司会为客户详细讲解风险提示、产品说明，在这方面，太平洋寿险公司做到了。

此外，付亚辰教授表示，本次太平洋寿险吉林省分公司斩获大奖，荣誉取得不容易，未来的发展道路中，太平洋寿险任重而道远。荣誉同时也是一把双刃剑，它能增强广大消费者的监督力度，督促和鞭策公司以后要做得更好，保持荣誉，保持在民众中的形象。

■答读者问

坦诚交流 搭起与读者沟通平台

用“打开天窗说亮话”来评价这次读者与金融机构间召开的座谈会恰如其分。座谈会始终围绕着读者关心的投保问题展开，如“家庭投保比例应该占家庭收入的多少比例”、“投保如何选择保险业务员”、“如何确定一款保险是否适合自己”等问题。整个座谈会气氛热烈，互动频繁，读者积极提问，太平洋寿险吉林省分公司方面也坦诚相待，耐心解答。整场座谈会期间，双方开诚布公，你来我往，亮点频出。

家庭保费预算以年收入的10% ~20%为好

读者张涛：家庭收入的多少用于投保较为合适？

太平洋寿险吉林省分公司企划部总经理助理沈洪波：对于一般的家庭来说，家庭年收入的10%~15%作为保费预算较合理，因为这样的保险支出，既不会影响家庭正常开支，又能获得必要的保障。如果经济条件相对不错的家庭，保险预算可提升到20%。保额可为家庭年收入的4~6倍。

相对银行利息，保险公司分红更注重保障

读者闫雪雁：保险的分红与银行存款的利息有什么不同？

太平洋寿险吉林省分公司企划部总经理助理沈洪波：保险公司的分红产品除了享受分红之外，还可以得到保险合同条款约定的保险保障利益，相对银行存款利息而言更注重的是保障。银行存款的利息以存款本金乘以利率得到。保单的红利是保险公司将其分红保险业务实际经营产生的盈余，按一定比例向保单持有人分配的部分，保单保费和红利并不是简单的本金和利息的关系。

选营销员，资质很重要

读者徐鹏：面对保险多种不同的销售渠道，参保者应该选择怎样的营销员？

太平洋寿险吉林省分公司企划部总经理助理沈洪波：首先，一定要选择持有相应资质的营销员，以避免不必要的损失；其次，尽量选择自己或者朋友认识的营销员，相对而言，认识的营销员更为可信；第三，对于新认识的营销员，参保者一定要多多了解，通过交流考校其职业性和专业知识；最后，要尽量选择从业时间比较长业务员，他们具有更丰富的专业知识，对保险认识的更为深刻。

新文化记者 牛胜男 姜茂龙 实习生 王嘉宁