据说“买车很难养车”

说起养车，很多人都会有这样的苦恼

除了每月的年检保险费外，

各种事故索赔、汽车维修也总是让人抓狂

如果你处于这种生活状态，

那么现在救世主来了！

平安好业主”汽车圈q & ampa "平台升级

专业的速度对你的车怀疑反应迅速。

帮你成为老司机。

最近，平安产险旗下一站式汽车服务平台平安好车主APP与中国唯一汽车产业互联网服务平台行远二战专家资源合作，600多人故障维修、维修管理、汽车保险理赔、违反交规、汽车市长/市场行情、二手改造等领域专家进驻平安车主内容信息交互模块“车圈”，利用平台智能内容分析推荐系统。

功能上线首月即输出有效回答超5万条，“有问速答”的专业问答资讯体验获得用户广泛认可。

智能问答平台升级 实现精准匹配快速响应

为从更加专业、全面的角度帮助车主解答用车、养车、保险理赔等问题，平安好车主“车圈“通过大量用户调研，数据库分析车主车型、车龄、地域、出险次数、违章频率等讯息，发现车主用户的普遍关心的用车问题涉及维修故障、交规违章、保养护理、车险理赔等方面。

由此，好车主依托平安产险优势上下游合作伙伴资源，招募汽修技师骨干、交警、4S店销售员等多个专业领域专家达人， 全方位覆盖用户问提类型。此次携手行圆“汽车大全”组建资深专家团，在强化专家资源的同时，基于数千万问答数据打造的用户标签体系，平安好车主“车圈“通过持续迭代的智能算法，保证用户提问与专家擅长领域的精准匹配、快速响应，全面打造智能问答体系，进一步提升专家回复效率，提升用户体验。

在“问答”模块之外，平安好车主“车圈”通过图文、视频、社群等丰富资讯形式，全面覆盖了车主日常驾考、购车、安全、车险等多个用车场景。致力于将 “车圈”打造为汽车行业最专业、最便捷的车主问答服务平台。

强强联合 解析“车圈问答”业务两大服务支撑平台

通过多样化的产品形态对接不同的合作平台，占据更多用车、养车的场景，触达全网域车主用户，行圆汽车大全与平安好车主在“车圈问答”业务路径不谋而合。

平安好车主作为平安产险悉心打造的互联网车主服务APP，成立三年多来沿着车保险、车服务、车生活主轴不断进化，为广大车主提供车辆保险理赔、违章查询、便民代办、维修保养、车主社区及资讯分享等一站式车服务。截至2017年12月，平安好车主APP以超4500万注册用户，超950万月活跃用户持续位居汽车工具、车后服务领域第一位。多实用的功能、多领域的信息与近千万量级的活跃用户，为“车圈问答”打下了坚实的全场景覆盖与用户基础。

行圆汽车作为国内唯一一家汽车产业互联网平台服务商，与超过80%的汽车厂商、4S店、经销商，以及超过7万人的汽车销售顾问会员建立了合作。一手链接产业资源，一手服务汽车用户，平安好车主“车圈问答”能够快速汇集各购车、用车场景的专业人士，且有多纬度的知识覆盖，也正是得益于此。

附：平安好车主APP“车圈”车主与专家问答精选集锦

如果您有类似的困惑

何不立刻来车圈专家获得解答呢？

Q&A

交规违章类：

Q 违法停车告知单，黄颜色的单子和白颜色的单子有什么区别？

专家解答：协警贴的违停告知单为黄色，交警贴的违停罚单为白色。协警对违停车辆取证后需由交警审核，交警审核通过后才具有法律效力。

车险理赔类：

Q 车辆要出售，商业保险能退吗？

专家解答：您好，这个是可以退的，在保单有效期内到买保险的地点，带上行驶证，身份证，及银行卡和保单。退的金额是你买保险的金额除去三百六十五天，就是每天的保险，再乘以剩余的天数就是退还的金额。

保养护理类：

Q 刹车油什么时候更换？

专家解答：现在的汽车多数都是使用DOT4型号的刹车油，刹车油液因为具有吸水性，会吸收空气中的水分，造成刹车分泵，油管内腐蚀生锈，影响刹车效果，所以建议每行驶四万公里或者两年更换一次。

故障维修类：

Q 车子烧机油，如何处理？

专家解答：发动机排气管冒蓝烟，火花塞上积碳严重以及机油指示灯经常性报警是判断机油损耗过大，发动机烧机油的三大指标，如果出现这种情况，需要拆解发动机，检查发动机气门油封和活塞环是否密封不严，造成机油大量进入燃烧室形成烧机油，还需要检查曲轴箱通风PCV阀是否失效。